Shipping policy
Politique d'expédition
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en Union Européenne et au Royaume-unis.
2. Délais et frais de traitement
Temps de préparation : Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 à 3 semaines.
Livraison offerte : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 250€ d'achats en France métropolitaine.
Pour les livraisons à destination du Royaume-Uni, veuillez noter que le minimum de commande est de 165€, et des droits de douane et des taxes d'importation britanniques s'appliqueront systématiquement. Ces frais sont entièrement à la charge du client et seront recouvrés par le transporteur, qui vous contactera pour régler ces montants avant la livraison finale de votre commande.
3. Modes de livraison et délais d'acheminement
Toutes nos commandes sont expédiées principalement via Chronopost pour vous garantir une acheminement rapide et sécurisé, avec un délai de livraison estimé à 24h à 48h ouvrées pour la France métropolitaine et 4 à 5 jours pour l’Union européenne et le Royaume-unis.
4. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis directement sur le site du transporteur ou via votre compte client.
5. Problèmes de livraison (retard, colis perdu ou endommagé)
Colis endommagé : Si vous recevez un colis visiblement abîmé, émettez des réserves auprès du livreur ou refusez-le, puis contactez-nous immédiatement à latelierfleuri67@gmail.com.
Retard ou perte : En cas de retard anormal du transporteur, contactez-nous afin que nous ouvrions une enquête.
6. Erreur d'adresse
Le client est tenu de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée. L'atelier fleuri ne pourra être tenu responsable des retards ou des impossibilités de livraison dus à une adresse erronée ou incomplète. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter :
E-mail : latelierfleuri67@gmail.com